Confira as Recomendações do Núcleo de Defesa do Consumidor para Viagens de Ônibus nas Férias
À medida que as férias se aproximam, o Núcleo Especializado de Defesa do Consumidor (Nudecon) da Defensoria Pública do Estado do Tocantins (DPE-TO) orienta viajantes sobre seus direitos no transporte rodoviário. É essencial a clareza das informações sobre horários, duração, destinos e valores das passagens. Em atrasos, os passageiros podem optar por outra empresa ou reembolso. Em caso de atraso superior a três horas, a empresa deve fornecer alimentação e acomodação, se necessário. Para remarcações ou problemas com bagagens, há normas específicas que protegem o consumidor. Reclamações podem ser feitas pelo site da ANTT ou em seus canais de atendimento.
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